الطب عن بعد.. الإبداع في المستشفيات للتغيير في طريقة تقديم الخدمات الطبية وتحسينها وتنويعها حتى تلائم توقعات المرضى

تواجه المنظمات الحالية العديد من الضغوط والتحديات الداخلية الخارجية المؤثرة على بقائها ونموها وقدرتها على الاستمرار حيث يتميز النظام العالمي الآن بحركته السريعة التي تتلاحق فيها المتغيرات والتحولات وتتصاعد قوى التغيير في مواطن كثيرة في العالم.

وتتفاوت درجة التغيير من منظمة إلى أخرى ويتفاوت مدى التغيير في بيئتها ومقدرتها على الاستجابة لهذا التغيير وقد يكون هذا التغيير صدفة وقد يكون نتيجة جهد منظم مخطط له.

وتنبع أهمية التغيير من أن كثيرا من الأساليب الإدارية والأهداف والإجراءات والسياسات والبرامج تحتاج إلى تعديل حتى تتماشى مع متطلبات التجديد والتوجه نحو وضع أفضل يحسن استغلال الموارد البشرية والمادية المتاحة.

وهو ما يحتاج من الحكومات وإدارة المنظمات اتخاذ الترتيبات اللازمة وإدخال المزيد من التحسينات على مختلف البرامج والعمليات بل وتعديل ثقافة هذه المنظمات بكاملها حتى تستطيع مواجهة هذه التحديات ومن ثم تدعيم قدراتها على البقاء والنمو.

ويعتبر المستشفى احد أشكال المنظمات التي تهدف إلى إنتاج الخدمات الصحية لأفراد المجتمع كما ننظر إليها على أنها منظمة منتجة حيث تقدم ما يمكن أن يطلق عليه في لغة إدارة الإنتاج بالصيانة البشرية للموارد الإنسانية المتاحة والمتوقعة في المجتمع.

وقد أصبحت بعض أنواع الإبداع في المستشفيات ضرورة مهمة للتغيير في طريقة تقديم الخدمات الطبية وتحسينها وتنويعها حتى تلائم توقعات المرضى.

فبعد أن كانت زيارة الطبيب ضرورة عند المرض والانتظار الطويل للجراح المختص لإجراء عملية جراحية دقيقة أضحت تقنية الشبكات اليوم وسيلة طبية عصرية تمكن الطبيب من إعطاء استشاراته أو حتى إجراء عمليات جراحية عن بعد حيث كان المريض يحتاج للذهاب إلى الطبيب أو يطلب من الطبيب زيارته في المنزل حتى يعالجه.

لكن الأطباء يريدون الآن تقليل المسافات واختراق الجدران للوصول إلى مرضاهم معتمدين في ذلك على التكنولوجيا الحديثة حيث تطور الطب عن بعد وكان الهدف الأساسي منه هو تقديم خدمات طبية في المناطق الريفية، موازية لتلك التي تقدم في المدن الكبيرة والعواصم وتقليل نفقات انتقال المريض والتواصل بين المريض والطبيب بما يوفر أكبر قدر من الراحة للمريض الذي قد يعاني من متاعب السفر.

وقد أوضحت الكثير من التجارب الدولية الفرص التي يمنحها الإبداع في المستشفيات بما في ذلك الطب عن بعد الذي قمنا باختياره كنوع من أنواع الإبداع في المستشفيات للتحسين المستمر في تقديم أحسن الخدمات الطبية وأجودها.